App開(kāi)發(fā):app開(kāi)發(fā)如何做好用戶體驗(yàn)

現(xiàn)在是用戶體驗(yàn)為王的時(shí)代，做大眾消費(fèi)品的人們或許已經(jīng)意識(shí)到，如今消費(fèi)者的發(fā)言權(quán)在不斷增強(qiáng)。如果你的產(chǎn)品是好的，會(huì)口口相傳，形成良好口碑；如果你的產(chǎn)品不好，也會(huì)快速傳播，臭名遠(yuǎn)揚(yáng)。所有這些都是過(guò)去無(wú)法想像的。如今，人人都可以發(fā)表意見(jiàn)，人人的聲音，哪怕是微弱的，也總是能被聽(tīng)見(jiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶體驗(yàn)日益成為決定產(chǎn)品能否成功的關(guān)鍵因素。

 1、用戶需求是用戶體驗(yàn)的中心

許多產(chǎn)品經(jīng)理出身于技術(shù)背景，因?yàn)樗麄兞私饧夹g(shù)，因此可以更好的選擇技術(shù)解決方案。但是我看到很多技術(shù)員在制作產(chǎn)品時(shí)犯了一個(gè)常見(jiàn)的錯(cuò)誤，他們太想向用戶展示他們喜歡的技術(shù)，向用戶介紹炫酷的科技概念，而這正是他們忘記從用戶的角度出發(fā)的原因。

用戶是不能被教育的，你需要觀察用戶習(xí)慣的適應(yīng)性，我們不應(yīng)該把產(chǎn)品當(dāng)作教師來(lái)教育用戶，而是讓用戶通過(guò)互動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)。很多產(chǎn)品成功后，人們會(huì)說(shuō)，當(dāng)年我們有多么高瞻遠(yuǎn)矚、用戶界面多么美觀、用戶體驗(yàn)如何，所以我們成功了。也許在聽(tīng)過(guò)這些分享后，許多產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)重新開(kāi)始創(chuàng)造界面，改變顏色，終產(chǎn)品還是失敗了，原因何在? 因?yàn)槟銦o(wú)法捕捉到用戶需求的本質(zhì)。不管怎么說(shuō)，用戶體驗(yàn)的改善，脫離了用戶的需求，就是玩弄無(wú)賴。在開(kāi)發(fā)app時(shí)，首要考慮的就是用戶需求，這個(gè)是根本的。

 2、要超越用戶的期望，讓用戶感到驚奇

你做的產(chǎn)品和別人一樣，不稱為體驗(yàn)，很多人抄襲別人的產(chǎn)品時(shí)，常說(shuō)某家公司做了什么功能，老板就說(shuō)照做，但想不到，如果做同樣的東西，就沒(méi)機(jī)會(huì)了，用戶用完之后，就只是達(dá)到預(yù)期效果，沒(méi)有真正的體驗(yàn)。只有超出用戶的預(yù)期，才能形成體驗(yàn)。開(kāi)發(fā)一款app，并非見(jiàn)市面上別人做的好，就仿照做一款一模一樣的，而是要有所創(chuàng)新，較好能超出用戶期望，才能獲得成功。

 3、良好的用戶體驗(yàn)應(yīng)該能讓用戶感覺(jué)良好

過(guò)去人們把用戶體驗(yàn)看作是產(chǎn)品的外觀或包裝。錯(cuò)誤的是，產(chǎn)品體驗(yàn)貫穿于用戶對(duì)產(chǎn)品的整個(gè)使用過(guò)程中，而產(chǎn)品的成功與否直接關(guān)系到產(chǎn)品的成功與否。我非常不同意很多人一上來(lái)就談?wù)撋虡I(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略不能在云上實(shí)現(xiàn)，所有的企業(yè)戰(zhàn)略都必須具體到產(chǎn)品如何解決用戶的問(wèn)題，如何使用戶滿意，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是產(chǎn)品理念的重要部分。在開(kāi)發(fā)app時(shí)，除了考慮功能需求，界面設(shè)計(jì)，還要考慮功能設(shè)計(jì)上的流暢性，是否符合用戶使用習(xí)慣等。

4、良好的用戶體驗(yàn)始于細(xì)節(jié)，并且在每個(gè)細(xì)節(jié)中都體現(xiàn)出來(lái)

所謂創(chuàng)新，就是能夠從用戶的角度、從用戶體驗(yàn)的細(xì)節(jié)、從許多細(xì)微的方面持續(xù)改進(jìn)用戶體驗(yàn)。不管什么行業(yè)，對(duì)每個(gè)商家來(lái)說(shuō)，技術(shù)革命的影響是長(zhǎng)期的，平等的。在技術(shù)條件相差不大的時(shí)候，我們通過(guò)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，有效提升用戶體驗(yàn)的滿意度，讓用戶感覺(jué)更愉悅、更有價(jià)值，這是打造品牌、建立口碑的一種有效方法。在開(kāi)發(fā)一款app時(shí)，除了要考慮宏觀，更要考慮微觀，注意app開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的一些細(xì)節(jié)，有時(shí)候可能就是一些細(xì)節(jié)，能給用戶帶來(lái)更加良好的體驗(yàn)，留存率更高。

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