在售前階段,我們還提供:
1.需求溝通
當(dāng)向客戶提出項目要求時,我們的產(chǎn)品經(jīng)理將與售前顧問一起與客戶溝通。有些客戶通常只考慮自己的需求。這時候就需要我們專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理來幫他梳理項目的具體需求和功能,幫助客戶分析那些沒有考慮到或者可以實現(xiàn)的需求。
2.項目可行性分析
無論是客戶還是產(chǎn)品經(jīng)理,都需要對功能特點、用戶痛點、行業(yè)需求以及為用戶提供的服務(wù)內(nèi)容有一個清晰的認識,并對每一個點,尤其是客戶痛點進行詳細的調(diào)查分析。如果開發(fā)App有很多痛點,即使開發(fā)成功了,也堅持不了多久。因為任何App的終成功都是基于用戶。
3.梳理功能流程
(1)組織結(jié)構(gòu)
整理結(jié)構(gòu)的過程就像蓋房子打地基一樣。產(chǎn)品經(jīng)理會對產(chǎn)品的整體功能結(jié)構(gòu)進行梳理,對核心內(nèi)容進行梳理,構(gòu)建產(chǎn)品的基礎(chǔ),保證客戶以后可以在原有的基礎(chǔ)上進行調(diào)整,更加方便,可擴展性更強。
(2)功能列表
接下來,產(chǎn)品經(jīng)理會做一個更詳細的功能列表,添加每個模塊的細節(jié)和具體功能,比如“注冊”使用哪種注冊方式、短信驗證碼還是第三方注冊等。這部分就像你裝修毛坯房的時候,首先要考慮加門窗,水電裝修等。
(3)梳理過程
產(chǎn)品經(jīng)理會根據(jù)客戶的需求梳理產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù),幫助客戶提前考慮自己現(xiàn)有的流程是否可以在互聯(lián)網(wǎng)上操作。例如,對于一些傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)客戶,產(chǎn)品經(jīng)理會從移動互聯(lián)網(wǎng)的專業(yè)角度幫助客戶梳理和優(yōu)化流程。
4.量身定制的定制實施計劃
需求文件確認后,售前顧問將根據(jù)客戶需求在定制量身定制一套APP開發(fā)方案和報價清單,包括項目組人員安排、時間節(jié)點安排、技術(shù)方案等??蛻舸_認后,即可開始正式簽約合作。